你不必拥有硕士学位，也能明白人是任何企业最有价值的资产。他们是你公司的灵魂，他们的工作方式和对公司的感觉体现在他们所做的每一项任务中，无论是与客户交谈还是与同事联络。
这就使得了解公司内部员工的想法至关重要，但如何去做却很棘手。如果你问他们一个直接的问题，他们会告诉你你想听的话，这是一个徒劳的练习。那么，企业主如何收集员工的反馈，增加价值，推动公司前进，同时激励员工让全公司的人都参与进来?
我作为一家小企业的首席执行官学到的东西，丹·平克在他的书中写万博网址登录不了过“开”,人们的动力更多地来自内部因素而非外部因素。因此，建立一个有效的员工反馈系统的第一步是创造一种信任的文化。如果你想让员工对你完全诚实，他们必须知道你会为他们挡子弹，你会保护他们作为个人的正直，他们的想法会被认真对待。根据我的经验，文化对任何员工反馈计划的成功都有巨大的影响。
第二点是，员工反馈机制需要有正确的理由。如果你想知道他们喜不喜欢你，那你就白费力气了。然而，如果你想把它作为一个平台来培养人们的情商，并利用他们的想法来促进企业的发展，那么这将使人们感到受到重视和重要。尤其是，如果他们对公司的成功有利害关系的话。
接下来，你需要创建一个论坛，在那里可以集中和引导想法。在Concur，我们使用网络界面，但在之前的组织中，我们使用的是评估、匿名调查和一对一对一。我之前说过，如果你直接问一个员工，你不会得到他们对这件事的真实想法。诀窍是改变问题。与其问“你觉得我怎么样?”，或者问“我们怎样才能提高你所在地区的生产力?”后一个问题是什么会给你答案，因为这给了人们一个可以在其中工作的框架。在正确的环境中问正确的问题，你会对你得到的想法感到惊讶。
最后，最关键的一步是，一旦你让员工参与到反馈过程中，你就必须小心不要失去他们。反馈不是，也不应该仅仅是为了让人们感觉良好。如果人们觉得你只是在口头上支持这个过程，他们很快就会脱离，这样的行为可能会引发怨恨。如果你忽视他们的想法，或者更糟，把他们当成自己的想法，那么人们很可能会离开。
正如我之前提到的，专注是关键。将有潜力的想法付诸行动，让个人在实施过程中发挥主要作用，然后在公司内部广泛推广其成功。买入价将一路飙升。
最后一步是:让开。为什么?因为我可以向你保证，人们最渴望的东西是自主权。我在上一家公司发现了这一点，我知道我在Concur的团队也是如此。通常情况下，一家公司的创始人害怕自主权。公司是他们的宝贝。但像所有的婴儿一样，它会长大。从前你们只有三个人，现在有十个了。你如何让每个人都尽可能地做好这件事?
但是随着自主而来的是责任，你会惊讶于它带来的东西。看看美国的Zappo Shoes吧。所有的团队都在家工作，没有脚本，因为公司相信他们的员工知道该做什么。这种方法的结果呢?zapppo在美国拥有最高的客户满意度评级。如果你有合适的人，有合适的反馈机制，并且你按照好的想法行动，你的公司就会飞起来。在你周围建立一支合适的团队是一家好企业的全部意义所在，同样重要的是，作为创始人或首席执行官，你要有能力发现谁的想法比你更好。
良好的沟通和管理是成功的员工管理计划的关键，这是值得花时间的，因为另一种选择是你的有创造力、有活力和有洞察力的员工会离开，带走他们的好想法。
大卫·维恩是英国中小型企业的总经理，同意．
