欢迎来到万博网址登录不了小企业简介，播客来自SmallBusiness.co.uk．今天的嘉宾是杰拉尔德·拉特纳，作家，励志演说家和商人。
我们讨论了商业街的衰落，以及杰拉尔德在经历了职业生涯中最大的一次挫折后如何重塑自我。
请在下面的媒体播放器中收听。
您还可以通过以下方式观看我们的节目:
- 企业家兼电视主持人崔妮·伍德尔
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我们有第一季的播客片段:
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- 一位企业家的第一次专业公开演讲
- 适应英国生活，在创业前学习英语万博官网manbet安卓
- 获得种子基金
- 找到完美的客户服务主管
- 达到100万英镑的年回报率
- 客户数量从30个增加到850个
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如欲了解更多有关《小企业简讯》的资料，请下载万博网址登录不了预告片．
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你更喜欢看杰拉德·拉特纳的播客访谈吗?
大家好，欢迎收听Small Busines万博网址登录不了s .co.uk的播客节目《小企业片段》。我是主持人，蒂姆·阿德勒。
今天我们请到了客座作家，励志演说家和商人杰拉尔德·拉特纳。1984年杰拉尔德继承了父亲的珠宝生意。在六年内，他把一个小零售商变成了一个价值数百万英镑的帝国。在20世纪80年代，每条英国商业街似乎都有一个拉特纳。我还记得自己十几岁时从拉特纳斯(Ratners)那里买过一个时髦的镀金领带夹。
杰拉尔德使拉特纳斯公司大获成功，几乎每条英国商业街都有他的商店，或他收购的H塞缪尔或欧内斯特琼斯公司。拉特纳似乎是典型的80年代英国成功故事，杰拉德和玛格丽特·撒切尔混在一起，直到1991年4月决定性的一天。他在英国董事学会(Institute of Directors)做客座演讲时，曾在皇家阿尔伯特音乐厅(Royal Albert Hall)向6000名商界人士和记者发表演讲。在一个只能用傲慢来形容的时刻，杰拉尔德在不到十秒钟的时间里，不仅毁掉了他的整个人生，还毁掉了他的帝国。
杰拉尔德描述了他的公司如何以4.95英镑的价格出售切玻璃雪利酒瓶。“人们对我说，‘你怎么能卖这么低的价格?我说是因为这完全是废话。杰拉德忽略了“如果你在一个洞里，就不要再挖了”这句格言，他继续说，他的公司出售的一副金耳环价格不到1英镑。有人说，这甚至比马莎百货(Marks and Spencer)的虾三明治还便宜。我得说三明治可能会吃得更久。”
那天下午，这句话在皇家阿尔伯特音乐厅引起了一阵哄堂大笑，但第二天，小报就把他撕成碎片。现在我不得不透露一些与这一时刻的微小联系，因为我妻子正在为杰拉尔德的公关账户工作，我记得第二天她办公室里的恐慌，杰拉尔德如何被推到电视上接受特里·沃根的道歉采访，但伤害已经造成了。
Ratners的股票在几天内损失了5亿英镑，2500家商店被迫关闭，杰拉尔德被诊断为抑郁症，并被逐出了自己的家族企业。但杰拉德的复出给我们所有人上了一堂韧性和重塑自我的课，他成为了一家健身俱乐部的老板，并在2001年以近400万英镑的价格出售了这家俱乐部，之后他又创办了一家在线珠宝公司。
杰拉德一生中多次改头换脸，从珠宝商到健身房老板，再到网络零售商，现在又成了公众演说家和作家。
上个月，杰拉德出了一本新书:重塑你自己:重塑你生活的全新指南。如何成功，发挥你的潜力，为商业成功创造持久的机会．
蒂姆:你好，杰拉德，欢迎来到播客。
杰拉尔德:嗨,蒂姆。谢谢你邀请我。
显然你已经花了很多时间来思考这个问题了。事后来看，你从那一刻学到了什么?
杰拉尔德:是啊，我有三十年的时间来思考就像他们说的，仓促行事，闲来无事。我想的是，当我被邀请到阿尔伯特音乐厅演讲时，我应该更小心一点。
我试着讲了几个笑话，让人们发笑，因为当你做演讲的时候，它会打破沉默。那是在我做演讲之前，真的，所以在那么多人面前做这件事我有点紧张。一旦你讲了一个笑话，当人们笑的时候，他们就站在你这边了。所以你知道，你会感觉更放松，神经也会消失一点，你会更自信。这就是你从观众那里得到反馈和认可的方式。但后来我想，为什么要尝试选择那个选项呢?你不需要这么做。就像你说的，我当时是一个非常成功的商人，我不需要这么没有安全感。但事实就是这样——那时我还很年轻，大约40岁。那只是个错误。 What can I say?
这确实让我觉得我们英国人对待商业失败的态度很奇怪。
我在读一篇对一位荷兰老板的采访——这家美国科技公司叫雪花。他最近表示，在美国，失败被视为一种荣誉。而在欧洲，这是一种巨大的社会耻辱。他说如果你在欧洲破产，你就会成为经济奴隶，直到时间的尽头。你认为英国人需要改变我们对商业失败的看法吗?
杰拉尔德:我确实认为失败是成功的一部分，你说得很对。在美国，如果你看看所有成功的企业，包括亚马逊，所有这些成功的商人。在互联网繁荣之后，亚马逊(Amazon)市值蒸发了90%，但这并没有真正困扰杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)，因为他对这项业务有信心。
没有人能一帆风顺地度过一生而不犯任何错误或失败。当然，我也从失败中学到了很多。你的生意更好。我宁愿更富有，而不是那么优秀，但事实是你确实吸取了教训，你会因此变得更好。我不认为失败是一种耻辱，以至于你被一笔勾销。你犯的第一个错误。我认为这是一种耻辱，这是一种英国病。
不，我同意。我想如果你和美国人交谈，他们对商业失败有完全不同的态度。现在，很明显，我们都被困在这场可怕的大流行中。我们看到的一件事是消费者有意识地支持小企业和独立零售商。万博网址登录不了你认为这将是一个永久性的变化吗?大型零售商将永远消失吗?还是说这只是昙花一现?
杰拉尔德:我们都是习惯的生物。一旦我们养成了某种做事方式，我们就喜欢重复它们。我认为无论如何，一切都不会恢复正常。话虽如此，它不会保持不变——会回到我们以前的生活方式。但我不认为是完全的倒退。
我的业务是在观众面前演讲，我不认为他们会有那么多，很多演讲将在网上进行，零售业也是一样的。我认为在线业务在这一过程中所获得的份额，不会在复苏的第一天就完全失去。
在大流行之前，你说商业街几乎已经死了。城外的购物中心会幸存下来，而在这些购物中心中，约翰·刘易斯可能会是最后一个屹立不倒的人。你还认为商业街已经死了吗?
杰拉尔德:那篇文章是我写的，那是报纸的一页星期日邮件-不管你信不信，今年似乎是很久以前的事了，但那是在大流行之前。是的。我说商业街已经死了。把它变成家。我认为，自从大流行以来，这一点更加重要。我认为高街已经死了，而且不会复苏。这是所有购物方式中最弱的一种。
我的意思是，那里有购物中心。有互联网，有城外购物。最后，还有高街，高街提供的东西最少。它是最不方便停车的地方。在瓢泼大雨中走来走去是最不方便的。这是最不方便的，因为它很累。很多高街商店都是由慈善商店组成的，政府犯了一个错误，允许他们不收费和降低租金，因为他们没有给任何人任何帮助，因为他们没有吸引力。
如果你想去商业街，你需要很多东西来吸引你——也许是银行，但它们已经消失了。但慈善商店不是你专门去的地方，就像博彩商店一样，它们现在正在关闭，就像那些借给你钱的贷款商店，典当经纪人和类似的东西一样。
那里什么都没有。我认为，以互联网的力量，这种情况是无法持续的。我的意思是，我真的觉得高街已经消失了。我不认为这是我们四种购物方式中的第一种。你知道，我认为当你看到Next今天的业绩时，他们已经弥补了所有在高街网上销售的损失。你想知道他们为什么要费心去那些昂贵的商店、所有的员工以及随之而来的所有成本。
但是你认为你认为有任何零售行业能够以店内体验的方式生存下来吗?我在想，有些东西是你必须亲自触摸或试穿的，比如鞋子，我认为在网上很难做到，或者香水?
杰拉尔德:我的意思是，奇怪的是，当我剪头发的时候，我的理发师说他很幸运，因为他的生意是唯一不受互联网影响的生意。他不是一个竞争者。现在，他是少数几个不能用网络代替他的生意的人之一。所以有时候，你要小心你的愿望。
不过，我认为显然会有一些东西值得人们去买。但这只是。就像我们刚开始在网上销售时一样，网上只占5%或10%，而实体店占90%。我认为这种情况很可能会逆转。我们可以在网上获得80%到90%，5%到10%的实体店。我知道这听起来太极端了。但随着技术越来越好，一切都在朝着这个方向发展。
然后我们就有了关于旅行的绿色问题。我认为人们会减少旅行。我不知道具体时间，但我认为这是不可避免的。这就是趋势。
好吧，我猜如果你现在重新开始，作为一个年轻人，一个企业家，一个有创业精神的年轻万博官网manbet安卓人，你可能不会进入零售业
杰拉尔德:不，不是零售业。
如果你现在重新开始，你会万博官网manbet安卓选择什么行业?
杰拉尔德:我觉得你得做点什么。时机非常重要。因为80年代我是做珠宝生意的。现在，我们成为了世界上最大的珠宝公司，我们非常成功。但这并不全是因为我们做了什么。我们很幸运，因为80年代是珠宝零售的大好时期。从未有过这样的时刻。
基本上，因为年轻人，年龄在16-24岁之间，有很多可支配收入，我们迎合了他们，而其他珠宝商没有。但无论如何，我们今天不可能做到这么成功。然后在90年代进入了健身俱乐部生意。那是正确的时间，因为没有太多的竞争，人们开始有健康意识。不像现在——很多人没有健康意识。那里的市场在不断增长，竞争并不激烈
然后，我在世纪之交进入了网上业务，远早于它成为时尚。在网上购买产品变得非常便宜，按点击付费(PPC)。我们在卖永恒戒指。因为那里只有大约50家珠宝商，所以我们以前只需要花费3英镑就可以购买按点击付费的珠宝。今天，同样的永恒戒指花了我们250英镑，而不是3英镑，因为竞争太激烈了，所以我对它不感兴趣。
我想从事的行业是竞争不激烈的。在不断增长的市场中，我认为市场将会增长，但还没有很多人意识到这一点。
你不打算告诉我你找到了什么生意吗?
杰拉尔德:信不信由你，即使在我说了这些之后，这可能和互联网没有任何关系。我的一个朋友刚刚卖掉了他为玛莎百货(Marks and Spencer)供应衣架的生意。他刚刚以6000万英镑的价格卖掉了自己的企业。衣架没有什么特别高科技或颠覆性的东西。我认为关键是如果你用不同的方式做一件事，并且你做得很好，这就是你所需要做的。你需要成为你所在领域的专家。
我的意思是，我喜欢认为我对珠宝有所了解，而当时的其他竞争对手都不知道。我们基本上把所有的钻戒都放在离地42英寸的地方，因为女性的平均身高是5英寸4英寸，我们眼睛的轨迹正好落在42英寸的地方。其他珠宝商不会为这样的细节费心。像这样愚蠢的小事在商业中很重要。
如果你能回到年轻时的自己，你有什么建议?你会对年轻的杰拉尔德·拉特纳(Gerald Ratner)说些什么，关于如何在商业中行事，或者你是否有商业格言?
杰拉尔德:我所做的就是在演讲之前，我所做的就是冒险，这是你需要做的。我的意思是，我们不是老师，不是警察，也不是医院工作人员，不管他们有多优秀。我们是可以很快赚到很多钱也可以很快损失很多钱的人，我们出生在风险行业。
所以我准备冒一切风险。我去了美国，被告知美国是英国零售商的墓地。我的股东们说，‘如果你失败了，我们会狠狠地攻击你。“我真的不需要去美国，因为我在这里有1000家店，在50%的珠宝市场上赚了很多钱，但我想去美国。我喜欢冒险。
我认为，正如我的合著者在我的新书中所说，如果你不冒任何风险，你就会冒一切风险。你的生意就是风险，可计算的风险。我不抽烟——我想抽，但有风险。如果只是稍有风险的话，我会吸烟。但作为一个商人，因为风险很大，胜算不大。这是我不能做的。我看赔率。但你可以赌一匹三比一的马，它可能会输，但不太可能。
这就是我看待这件事的方式，就像年轻的杰拉德去经商一样，不要想着你的退休金。不要试图去考虑安全问题。走出去，如果你觉得你有信心，你有正确的公式，去做，不惜一切代价。
蒂姆:杰拉尔德，这是一个很好的结尾，谢谢你的想法和建议。非常感谢大家来到播客。你可以在geraldratner.co.uk．你也可以访问small busines万博网址登录不了s co.uk，了解更多关于零售和商业战略未来的见解。谢谢大家的聆听。
