家族企业的首要任务是提高其数字能力，其中60％的排名第一。
英国家族企业Outlook研究，由PriceWaterHouseCoopers，对家族企业的2,081家主要决策者进行了调查。
超过一半（53％）希望引入新产品和服务，而47％的人希望增加对新技术的使用。
研究表明，只有14％的英国家族企业有一种“固定”策略，其中已经具有强大的能力。“数字能力”是用来描述个人和组织在当今数字商业世界所需的技能和态度的术语。
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普华永道的私人企业合作伙伴Suzi Woolfson说：“在2020年，获奖者是已经在线存在的人。”“作为消费者，我们永远不会回到'仅商店'。因此，数字化正在从前台到后台进行。在Covid-19期间，我们已经看到了停止差距，但是要数字化所有这些过程还有很长的路要走。”
在Covid-19期间，已经花费了很多精力来生存 - 找到未来的方法并计划未来。现在，企业可以重点关注加强其员工和运营。
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缺乏可持续性策略
英国家族企业还落后于其他国家，以优先考虑其战略的可持续性。超过一半（53％）的英国家族企业认为，他们对应对气候变化及其相关后果的环境责任。但是，只有三分之一（33％）制定并传达了一种可持续性战略，而全球平均水平为37％。调查显示，中国大陆的79％的受访者，日本有78％的受访者和全球49％的受访者“将可持续性置于我们所做的一切的核心”，而英国则为39％。
普华永道英国家族企业负责人汉娜·哈里斯（Hannah Harris）表示：
“对更广泛的社会目的的承诺始终与英国的家族企业息息相关，但是员工和商业利益相关者的社会压力越来越大，以证明关于可持续性的更有意义的行动和更广泛的ESG问题。
“上市公司已经开始做出回应，但是我们的调查表明，英国家族企业具有更传统的社会贡献方法，例如为当地社区或慈善事业做出贡献。适应这些期望或他们有可能造成潜在的业务风险的风险是家族企业。”
