如果你不深入了解你的客户，你的营销就不会有效。市场调查是与客户亲密接触的最好方式，是有效营销策略的基础。
市场调研不仅仅是大企业的专利，也不需要花费太多。事实上，随着预算的减少和资源的限制，小公司可能会获得更多。
当涉及到对客户的营销时，小型企业实际上可以成为一个真正的超级大国。规模小通常意味着更接近你的受众(更容易直接接触)，并且能够比规模大的竞争对手更快地采取行动(更少的繁文缛节)。
市场调查将帮助你创建内容和制作信息，直接与你的目标人群对话。它确保你的营销预算得到优化，并确保你的营销努力转化为销售。
研究还可以在你的产品或服务推出之前确定市场需求，帮助你了解你的客户——是什么激励他们并产生他们的忠诚度——从长远来看，总是会为你省钱。
无论你是在创业还是在经营一家成熟的公司，都没有理由不万博官网manbet安卓去研究一下你的目标市场。了解谁在购买你的产品，以及这种情况如何随着时间的推移而变化，将有助于你保持相关性并保持需求。
从营销策略开始
研究驱动营销需要从策略开始。你的营销策略是推动你的业务向前发展的总体计划。它确定了你将如何提高你的产品或服务的知名度，如果做得有效，应该会为你的业务带来稳定的需求。
你的营销策略将包括谁在做什么，什么推特和Insta帖子将在什么时候发布，传单的设计，新闻发布的时间等等。它列出了你试图通过使用不同的营销渠道实现的目标。
通过有效的市场调查来了解你的客户也将帮助你在市场上正确定位你的产品或服务，并确保你的营销反映了你的客户所关心的。
>请参见:营销新业务
你需要市场调查的5个原因
你的营销策略需要建立在坚实的基础上——这意味着了解如何在客户中定位你的产品或服务，确保你的信息与目标市场产生共鸣，知道使用什么渠道，创建什么内容，最后如何保持你的品牌相关性。
#1 -产品定位
显然，要想知道如何有效地定位你的产品或服务，你需要知道你的客户是谁，是什么吸引了他们。当你开始创业时，你可能收集了这些信息。但是，你今天的客户和上周、去年或10年前是同一类人吗?
随着时间的推移，企业的客户群体发生变化是很常见的，这就是为什么市场研究将有助于更好地了解您的客户群体。客户行为也在改变。
了解谁在购买你的产品(谁没有)将帮助你更好地锁定客户。您是否可以根据已经了解的客户信息创建客户档案?如果你不能，你真的需要更新这些知识。
调查和客户访谈是获取新信息的好方法，可以确保你的产品或服务在市场上的正确定位。你会发现为什么客户使用你的产品而不是竞争对手的产品(反之亦然)。他们关心的是什么(不要忘记超出你的产品或服务的明显用途，问问他们更广泛的兴趣)，以及他们为什么使用你的企业或像你这样的企业。
#2 -说客户的语言
了解客户有助于企业有效沟通。如果你想从营销中获得良好的参与度和转化率，使用客户的语言是关键。记住，你描述你提供的服务和它带来的价值的方式可能和客户描述的方式不一样。
你使用的语言和语调会根据你和谁说话而有所不同。你是在和法律专业人士交谈吗?来自Z世代的酷炫青少年?他们说的语言不同。
参与市场调查活动，如客户访谈，可以帮助你确定在营销材料中使用正确的语言和语气。
在做调查调查的时候，不要把你说的话强加给他们，而是让他们用自己的话来描述你的产品或服务，以及它对他们有什么帮助。把你所学到的运用到你自己的营销中去
如果你想了解客户的语言，看看他们经常在网上的地方(社区、论坛、行业协会甚至是LinkedIn)也是很有用的。注意他们是怎么写的。他们用了哪些词。
#3 -渠道
如果你是一家小企业，在所有万博网址登录不了可用的营销渠道上运营可能是不可行的。了解你的受众更喜欢在哪里消费内容将有助于你专注于对他们最重要的渠道。
为了发现这一点，你可以开始看看哪些渠道对你来说表现更好。大多数平台都有可以帮助你的分析。你也可以问客户他们在哪里消费他们最喜欢的企业的内容，他们最喜欢的三个渠道是什么，以及他们在什么情况下使用每个渠道(例如:移动中的Instagram，晚上的TikTok，工作时间的时事通讯等)。
记住，利用好几个渠道总比把自己的精力分散得太分散要好。
4 .内容营销策略
你投入了大量的时间、金钱和精力来创建你“希望”会奏效的营销活动。但仅仅祈祷是不够的，也不应该成为任何营销活动的基础。
比起文字，你的观众更喜欢视频吗?他们想要建议还是案例研究?他们通常会问你什么问题?
找出这些问题的答案将有助于你在转化内容上花费时间、精力和金钱。
你可以通过直接询问你的受众(社交媒体，调查)，或者观察哪些内容在过去表现良好，并做更多这类事情来做到这一点。事情进展如何?它传达的信息清楚吗?顾客喜欢图像还是语气?
了解客户对过去活动的反应，帮助你设计新的活动，提高其覆盖面、参与度和有效性。
平台回答公众对于小企业来说也是一个很好的资源，展示了人们在某些万博网址登录不了类别中搜索什么类型的东西。这是为您的业务获得相关内容营销创意的好方法。
#5 -品牌
如果你对自己的品牌不太了解，你需要问自己一些问题——你的客户是如何看待你的?你的品牌与竞争对手相比如何?
市场调查可以通过探索以下主题来提高你的品牌:
- 化身:你的品牌有哪些特点?
- 品牌知名度:顾客熟悉你的品牌吗?他们有多了解?
- 比较:你们的品牌与你们的主要竞争对手相比如何?
你可以在各种各样的话题上征求客户的意见，比如你的网站的吸引力，他们对在线购买过程或客户服务的看法。你拥有的信息越多，你就能做出更好的改变和改进。
除了有效的营销，市场调查还可以在更大范围内帮助你的企业。无论是扩展和发展业务，还是决定首先向市场发布哪些功能，尽早让客户参与将大大增加你的成功机会。
>请参见:每个小型企业都需要六种数字营销工具万博网址登录不了
如何进行市场调研
市场调查不需要吓人或昂贵。在请专业人士之前，你可以先从你所拥有的工具开始。
>请参见:小企业市场调查指南万博网址登录不了
从案头研究开始
你会惊讶地发现，在你的电脑上，只需点击一下鼠标，就能获得多少免费的信息。大预算的咨询公司发布关于各种主题的季度和年度趋势报告，你可以免费阅读。还有行业协会，比如零售商协会BIRA，免费发布趋势报告。
你还可以为你的业务关键字设置谷歌新闻提醒(例如，消费者+趋势+报告+香水)，让新的见解直接发送到你的收件箱。
采访你的客户
到目前为止，与客户交谈是产生最佳见解的市场研究方法。在你的客户数据库中找出一些人，询问他们是否准备好每季度接受一次面试。你只需要占用他们半个小时的时间，作为交换，你可以给他们折扣或礼券。每三个月与客户交谈一次可以让你追踪客户情绪的变化。不要和朋友或家人说话，因为他们通常只说你想听的话。
问正确的问题
小企业可能犯的最大错误之一就是直接询问样本受众，他们是否会购万博网址登录不了买即将上市的产品或服务。人们不善于预测自己的行为。而且，他们可能总是会说你想听的话。相反，问一些开放式的问题，比如——如果你正在研究一种新的香水蜡烛产品——“告诉我你在睡觉前喜欢怎样放松……”或者“嗅觉对你有多重要?”你喜欢什么样的气味?”
有效市场调查的五个技巧
- 当你进行市场调查时，准备工作至关重要。想向后。你在寻找什么样的发现?
- 好的问题是获得相关见解的关键。花点时间优化/测试以确保回复是相关的
- 考虑你的听众并确保有足够大的样本来真正反映
- 选择使用什么方法(定性的还是定量的)，并请可靠的研究人员如OnePoll-帮助保证广度和细分市场
- 一旦数据被整理，计划时间来回顾结果；捕捉趋势/见解，然后采取行动
Katie Tucker是一位经验丰富的产品领导者，拥有超过12年的领导团队和提供卓越产品和服务的经验。2020年，她创立了产品丛林，帮助数百家企业更好地了解客户。她也是一位导师、演说家、作家，也是流行时事通讯的幕后撰稿人庆功酒
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