如果欧盟客户拒绝销售货物并返回它们,我该怎么办?如果欧盟客户拒绝交付已售出的货物,我可以怎么办?

一些品牌宁愿烧掉欧盟退货品,也不愿支付重新进口到英国的费用,如果欧洲客户拒绝送货,小企业能做什么呢?万博网址登录不了

供以人员拿着递拇指下来,欧盟客户概念的人

返回发件人:一些欧盟客户正在为英国出口商支付额外的海关和交付费用

出口到欧盟客户发布的出口发生了什么变化?

由于英国从单一市场和海关联盟出口,最重要的变化是出现的。任何欧盟客户从英国零售商购买产品现须缴付进口关税及速递或邮政手续费。当然,与此相反的情况也会发生,英国消费者从欧洲购买商品需要额外的文书工作和费用。

不幸的是,消费者标准不会放松,而零售商发现适应这些新规则的方法。替代方法确实存在,并且很容易被采用。但海关费用和额外的文书工作已经大大提高了欧盟的运输产品的复杂性和成本。

除了不受欢迎的延误之外,所有增加的成本总得有个去处。对于那些无法自己承担这些费用的企业来说,许多企业不得不将这些费用转嫁给终端消费者。在这个消费者期望通过网上购物完全弥补高街购物体验的时代,这些影响正在累积,导致许多不满意的消费者。可以说,对于试图与亚马逊等公司竞争的小型企业来说,这是一颗难以下咽的药丸。

>另见:万博网址登录不了向欧盟销售产品的小企业将面临1.8亿英镑的额外繁文缛节成本

如果欧盟客户拒绝销售货物并返回它们,我该怎么办?

消费者在任何购买后有权改变主意,并可以作为标准,在出售当天的两周时间框架中返回产品。因此,零售商必须建立一个可方便的消费者的返回过程。拒绝是在线进行业务的正常部分,应作为该过程的一部分。

The brand has the right to deduct the cost of the return from the refund, assuming the customer has changed their mind, but it would depend on the seller’s discretion if this is deducted automatically – it’s worth checking the law of the jurisdiction in which the online retailer resides to ensure you are complying fully.

如果欧洲客户拒绝支付送货,它会花多少钱?

大多数零售商提供免费送货以上一定的篮子价值。由于运营商的交付问题,欧盟客户可能会拒绝支付交货。在这种情况下,他们可以联系品牌的客户服务团队,他们通常会发出退款或提供下一次购买的优惠券代码。

欧盟客户拒绝支付运费的情况极为罕见。在确认和完成订单之前,客户取消或清空篮子的可能性更大。你确实听说过品牌之间的收入损失,但这几乎肯定是由于销售损失,而不是由于拒绝送货的成本。

我听说有些零售商威胁要燃烧到欧盟购物者的商品,这是真的吗?

在所有这一切中,明显缺乏准备。我们现在看到,许多零售商没有能力,也不愿意处理这种日益复杂的情况,这导致许多人重新考虑充分处理退货的价值。在英国脱欧协议开始实施的头几个月里,这种对逆向物流的厌恶在零售领域引发了许多报道,包括许多关于高街零售商万博官网manbet安卓的报道威胁要燃烧退回的产品

>另见:一半的小企业出口万博网址登录不了商与新规则发布发布

我的小公司该如何解决这个万博网址登录不了问题呢?

尽管这些挑战令人生畏,但它们本身可以归结为一个问题:欧盟和英国之间跨境航运的复杂性和成本不断增加。企业不需要因此而完全退出流程。成功的关键将取决于他们在英国和欧盟分散库存、履行和处理能力的能力。这被称为多节点履行对于跨境经营的零售商来说,这应该是一个至关重要的考虑因素。

什么是多节点实现?

简而言之,多节点履行是零售商在不同领域建立了许多履行点,而不是拥有一个核心分配中心。通过认识到在一系列地理位置的分销中心在分销中心的扩展库存是许多好处之一,零售商可以在欧盟或英国境内流动股票流动的股票流动,避免海关检查。

这可以作为减轻退货的方式工作,零售商从欧盟运送,同时加工英国返回附近的英国设施(反之亦然)。

零售商和品牌可以通过审查现有数据来保持一步,以确定客户所在的位置。通过大大减少处理时间,能够立即挑选多个订单,将“黑暗存储”转换为迷你分销中心,或实现高级分布式订单管理(DOM)系统,这可以确保您的订单管理系统(OMS)可以转移订单适当的库存池。保持履行灵活是答案。

多节点,其分发点,可以真正帮助缓解伴随旺季体积的压力,或传播资源中的关键促销活动的其他剧集。正如我们用Covid-19所看到的那样,Peak Seasons已经改变了一些,因此这将是一个相当大的资产。

使用多节点实现的成本是多少?

最终,这取决于企业的规模。多节点的成本本质上是由每个节点的库存占用空间驱动的,再加上一些用于物流活动的最低成本,如管理库存,以及为即将到来的销售交易做好准备。根据实现的解决方案的复杂性,还可能有一些IT成本来支持订单管理系统(OMS)。

可以使用多节点实现的最小企业规模是多少?

这很难说,除非询问更多的业务细节和总体预期。当涉及到需要实现解决方案的事务时,我们所遵循的模型可以帮助我们(和客户)模拟业务的规模,同时还能保持成本效益。如果能保持低成本,距离节点更近的本地运营商将被聘用。

总的来说,这完全依赖品牌,在他们的旅程中,需要询问某些问题:

  • 他们是一个成熟的品牌吗?
  • 他们是否认为这是商业成本与丢失收入以及这影响公司的底线如何?
  • 是否有任何其他选项中小企业可以考虑(即“弹出”分发中心)

“弹出”分发中心(DC)的概念是另一种选择。

pop-up dc主要用于圣诞节、1月促销和黑色星期五等旺季,是一种微完成中心,人们都知道它只需两周就能建立起来。这些中心通常包括租用空间和按需空间,可以为您的主要履行中心提供缓解,对中小企业来说,可以是一个成本低得多、更具战略意义的选择。在英国脱欧之后,这种情况尤其明显,弹出式dc呈现出与多节点类似的好处,比如能够往返于该地区的客户。

越来越多的大街对高街的艰难年度缩小的砖和迫击炮店,我们也看到了“黑暗商店“模型成为一种更流行的微观方式手段,品牌希望使用超额商店空间作为分销中心,以便将产品更接近最终客户。

通过我们的多节点解决方案,RetailConnect,这有助于指导工作人员通过拣选/包装/装运过程,使用简单,轻便的硬件,可以保存在仓库,并使订单有组织。这种基于云的技术驱动多节点实现过程,并将帮助满足客户的需求。在维持顾客满意方面,全渠道方法的重要性不容忽视。

Christophe Pecoraro是PFS欧洲

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