According to a report by The Demand Institute, 1.2 billion more people will gain internet access by 2020 which, together with the increase in smartphone penetration and new digital payment systems, will enable two billion ‘unbanked’ consumers to participate in the connected economy and basic financial services for the first time.
需求研究所主席路易丝·基利（Louise Keely）说：“当消费者访问互联网时，会发生什么类似于婴儿开始走路时发生的事情 - 整个探索世界都将开放，包括新的购物模式。
‘但是，随着持续持续的发展经济体，随着新的竞争对手和商业模式潜入，无现金支付服务的扩散也将使高级市场中的人们受益，以满足每个想象中的消费者用例的需求。’
基利补充说，在整个地球上，传统银行和信用卡网络将直接与零售商，电信提供商，科技巨头，社交媒体新贵以及许多地区，通常是政府支持的计划竞争。
她补充说，付款行业将以三种基本的方式改变。首先，交易的数量将增加，而平均交易规模将由于数十亿新客户和现有客户使用它们而下降，而这些客户使用它们的比例更大，通常是较小的商品。
其次，随着无现金付款更加融入消费者的财务和数字生活，可以提供更多个性化和相关的产品，间接收入机会将增加。
最后，由于竞争和蜂窝网络交易的流程比传统付款更便宜，因此付款提供商每笔交易所赚取的收入将下降。
基利说：“企业需要关注印度，尼日利亚和孟加拉国等国家 /地区的无现金付款革命，因为开发解决当地问题的解决方案可能会在那里产生重大影响。”
