数字平台顶级传统银行服务

数字银行平台在市场上仍然相对较新,但正在获得中小型企业的信任

中小型企业调查结果表明,在服务方面,数字银行平台继续胜过高街。

一项独立调查由BDA BVRC根据竞争和市场管理局(CMA)的要求,在2021年7月至2022年6月之间。该调查要求英国15个最大的经常帐户提供商的客户询问他们是否将其提供者推荐给英国其他中小企业。

询问有商务帐户的中小企业客户推荐的可能性:

  • 他们的提供者
  • 他们的提供商的在线和移动银行服务
  • 他们在分支机构和商业中心的提供商的服务
  • 他们的提供商的中小企业透支和贷款服务
  • 他们的提供商的关系帐户管理服务与其他中小企业

结果表明,每个提供商的客户比例表示他们“可能”或“极有可能”推荐其提供商。

每个提供商在英国对每年约1200名客户进行调查。这
结果仅在至少100位客户提供合格分数的情况下发布
在调查期间的这项服务 - 总共对18,001人进行了调查。

结果回应了先前调查的回应,每年进行两次。

谁提供最好的整体业务银行服务?

调查结果如下表列出。

提供者 分数 (%)
1 Starling Bank 83
2 蒙佐 79
3 Handelsbanken 73
4 浪潮 68
5 地铁银行 64
6 桑坦德 59
7 劳埃德银行 58
8 Natwest 56
9 巴克莱 55
10 苏格兰银行 53
11 TSB 51
12 皇家银行 50
13 = 汇丰银行 43
13 = 维珍钱 43
15 合作银行 40

在线和移动银行服务中,Starling,Monzo和Tide在前三名中也排名前三(分别为87%,84%和75%)。至于透支和贷款服务,Handelsbanken以72%的成绩排名第一,其次是苏格兰皇家银行和桑坦德,以58%的成绩获得第二名。Starling,Tide和TSB被排除在外,因为他们没有100名受访者,而Monzo没有提供透支和贷款服务。

在关系和帐户管理方面,蒙佐(Monzo)和斯塔林(Starling)分别以81%和74%的成绩获得第二和第三名,但Handelsbanken再次以83%的价格领先。

当然,数字提供商并没有将分支机构和商业中心的绩效纳入其中。那是大都市银行(71%),汉德尔斯班克(Handelsbanken)(65%)和苏格兰银行(57%)。

Mikkel Velin,联合首席执行官youlend,说:“竞争和市场管理局(CMA)的最新排名表明,由于现任贷方不再适合目的,许多企业正出于必要而发展出远见的贷方。但是,金融科技挑战者的未开发潜力尚未解锁。为了真正改善业务融资,我们需要对中小企业如何获得和偿还融资进行全面大修。

“需要对传统融资惯例进行整体思考,以评估和还款。一些企业已经利用了提供创新数据评估技术来评估信用价值和还款条款的金融家的优势,我们预计随着企业寻求更公平的融资条款,我们预计这将继续增长。

“如果贷方在其核心产品和业务融资方面表现出更大的灵活性,那么企业以长期忠诚度奖励他们只是时间问题。那些做出这一更改的人将毫不费力地进入CMA的下一个两年级排名。”

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