中小企业的调查结果表明,电子银行平台继续优于高街同行时服务。
一个独立的调查BDA BVRC2021年7月和2022年6月发表在请求之间的竞争和市场管理局(CMA)。调查要求英国15个最大的经常账户的客户供应商要求如果他们建议提供者其他中小企业在英国。
中小企业客户与业务帐户可能被问到他们会推荐:
- 他们的供应商
- 他们的供应商网络和移动银行服务
- 他们的分支机构和业务提供者的服务中心
- 他们的透支和贷款提供者的中小企业服务
- 他们的供应商为其他中小企业账户管理服务的关系
结果显示客户的比例为每一个供应商谁说他们“可能”或“极有可能”推荐他们的供应商。
每年有大约1200名客户调查在英国每个提供者。的
结果只是发表在至少100个客户提供了一个合格的分数
该服务在调查期间,总共18001人进行调查。
回波响应从先前的调查结果,每年做两次。
谁提供了最佳的整体商业银行服务?
下表列出了调查结果。
| 排名 | 提供者 | 分数(%) |
|---|---|---|
| 1 | 燕八哥银行 | 83年 |
| 2 | Monzo | 79年 |
| 3 | 该银行 | 73年 |
| 4 | 潮 | 68年 |
| 5 | 首都银行 | 64年 |
| 6 | 桑坦德银行 | 59 |
| 7 | 劳埃德银行 | 58 |
| 8 | NatWest | 56 |
| 9 | 巴克莱(Barclays) | 55 |
| 10 | 苏格兰银行 | 53 |
| 11 | TSB | 51 |
| 12 | 苏格兰皇家银行 | 50 |
| 13 = | 汇丰银行 | 43 |
| 13 = | 维珍的钱 | 43 |
| 15 | 合作银行 | 40 |
燕八哥,Monzo和潮流也排名在前三名(分别为87%、84%和75%)在线和移动银行服务。至于透支和贷款服务,该出来最高,为72%,其次是苏格兰皇家银行和桑坦德银行采取联合第二名58%。燕八哥,潮汐和TSB被排除在外,因为他们没有100受访者而Monzo并不提供透支和贷款服务。
关系和账户管理、Monzo和燕八哥带着第二和第三名分别为81%和74%,但该银行带头再次为83%。
当然,数字供应商并未考虑到部门和商务中心的性能。去首都银行(71%),该银行(65%)和苏格兰银行(57%)。
麦克尔-仿犊皮,联合首席执行官YouLend表示:“竞争和市场管理局(CMA)的最新排名显示,许多企业正在从必要性、前卫的银行作为现任银行只是不再适用。但fintech挑战者的尚未开发的潜力还没有被解锁。真正改善企业融资,我们需要一个完整的中小企业如何接收和偿还融资改革。
“整个重新思考传统的融资实践的评估和还款是必要的。一些企业已经利用金融家提供创新的数据评估技术来评估信用和偿还条款,我们预期这将继续增长受欢迎随着企业寻求公平的融资条件。
“如果银行显示更大的灵活性在他们的核心产品和企业融资方式,这只是一个时间问题,企业奖励他们长期的忠诚。那些使这个变化将没有麻烦的CMA的下一个一年两次的排名。”
