今天的混合的网络社交和移动平台意味着你不仅与无数的竞争对手争夺客户的注意,但不得不这样做大量的渠道,(通常,设备),每个都有自己的细微差别,福利,和挑战。在世界各地每一个是一个艰巨的任务,特别是对于小型企业已经在企业的日常运行过程中产生的张力。万博网址登录不了然而,没有带来新顾客进门,长远未来永远不会那么乐观。
只有这么长时间业务可以使其浮出水面之前通过保留现有客户的客户自然(de)选择过程在其他地方,(即使你做错任何事),变成了一个大难题你辛苦赚来的企业的命脉。同样,完全关注引进新业务的损害现有客户是一个错误的经济和新业务很少,(如果有),完全平衡的损失已经记录在案。另外,它只是让人筋疲力尽。
那么你该怎么做呢?总有新事物提供了值得借鉴的平台是如何演变,并把这些与直接营销策略可以灵活,因此根据性能和行为的发展,调整是至关重要的。这里有一些重点领域来考虑,我们希望能给你带来结构的过程。这些不是唯一的解决办法,你绝不能认为你什么都知道,但这些应该帮助你开始,并开始积极的反馈回路这意味着你总是学习,而且总是发展。
被发现
没有必要拥有最好的产品或服务在市场上如果没有人知道你在那儿,或者它的存在。你需要勇敢和大胆,确保你得到,被客户发现。听在跨渠道如Facebook、Twitter、和Instagram的关键主题,使你的品牌和产品,和你会发现的对话已经发生——这只是他们没有你。记住,你不需要参与对话的开始,你只需要一个积极的参与者。
把自己放在你的潜在客户的鞋子,和行为,因为他们会在搜索你的产品时。你在正确的地方在搜索结果吗?你在Twitter上主动吗?你在Facebook和Instagram发布吸引人的内容吗?如果你不能发现自己假装新客户时,如何真实的新手会这样做吗?
得到个人
通过捕捉人们的注意力在社会渠道,你可以问他们登录到你的平台——特别是如果你有一个检验和注册过程——通过提交社会凭证。这将确保你可以解决他们的名字,并相应调整网站的领域和内容。你会惊讶于这样的区别。毕竟,你的名字是世界上最重要的字给你,和你的客户的名字也将对他们最重要。经常使用它,消费者的心态变化——就像他们所说的话,所以他们更容易听。
被人们记住
一旦客户已经离开你的平台,你需要确保你定期联系,贴切地,值得大家的尊敬。如果他们买走,你将会了解他们的购买意图和可能的人口(通过邮政细节你会有位置,例如)。使用此方法通过电子邮件发送他们后续的机会可能会激起他们的兴趣。同样,如果他们买了季节性的产品,发送其他的想法,同样的季节性产品;如果他们买定义了保质期,发给他们电子邮件提醒需要梳洗一番或者相应提升销售,与特殊报价通过你的诱惑。
不过,不要垃圾邮件联系人。我们都在一个商店助理有点太接近我们,对我们周围的商店,并要求要求提供关于产品的问题——不要成为网络等效通过发送太多的后续电子邮件或在社交平台上追逐。社会行为对社会渠道——你将会惊奇地发现,很多品牌不。
测量,分析,重复
这是你的圣杯。有小点投资那么多的时间,精力和资源在上面如果你不会尝试收集一些见解。危机的信息从你的邮件列表,和分析数据告诉你什么回头客,关系重新启动从先前的或,事实上,放弃客户。看看日历峰值全年流量来了,看看这邮件,文章,和tweet白天得到最好的牵引,并在周末。
一旦你处理结果,你需要行动的洞察力。洞察力没有迭代方法应用无关。分析哪些数据,提供了解到你的客户的行为和他们的喜欢和不喜欢,在这一过程中,重复的好东西,并拒绝不工作的东西。
你不会第一次就做对,就接受它,但一定要从中吸取教训。最好保留一个坚实的程度你现有的客户并吸引新的客户为了成功,但你永远不会得到这种平衡了如果你盲目的大部分时间。洞察力就在那里,等待发现,你只需要确保你问正确的问题,然后在后续行动潇洒地答案,通过重新发现在正确的地方。然后我们回到顶部…
叮叮铃泰勒的创始人dotmailer。
