过去有一种误解，认为客户关系管理(CRM)软件是大企业的专利:事实并非如此。客户关系管理适用于各种规模的公司，这些公司希望更好地利用信息来建立更好的关系，并最终在正确的时间向正确的客户销售正确的产品。
确定您的业务可以从CRM系统中受益是容易的部分，但确保您选择了正确的系统将需要一些投入和研究。然而，在这一阶段投入时间将有助于确保你做对了，并节省大量的挫折。
关键是选择正确的CRM系统就是了解你的业务需求是什么，以及这些需求在未来几年可能会如何变化。你是一家需要更有效地管理人际关系的成长型企业吗?你有招聘新销售团队成员的计划吗?你是一家想要建立客户基础的新企业吗?您可能还需要考虑的其他功能是软件在预测、线索跟踪和销售活动方面的帮助程度。
疏远CRM系统潜在用户的最快方法是向他们展示不直观且难以使用的软件。一个好的客户关系管理系统可以让你的整个公司看到各种优惠的位置，并包括诸如最后一次联系客户或购买东西的时间等信息。它还允许管理团队成员在不需要额外帮助的情况下跟踪销售和业绩。在采用软件之前一定要先试用一下。
智能手机已经改变了当今许多企业家开展业务的方式，其中一个真正与众不同的领域是客户关系管理。能够在离开办公室的时候访问客户的数据可以在小型企业领域提供真正的竞争优势。万博网址登录不了这种功能对于中小企业来说越来越重要，应该成为您所选择的软件的一部分。
万博网址登录不了严重依赖推特(Twitter)、领英(LinkedIn)和脸书(Facebook)等社交媒体的小企业应该专注于提供与社交网络轻松集成的软件。并不是所有的软件都能做到这一点，所以如果你的很多客户都是活跃的社交媒体用户，这应该是一个重要的考虑因素。
如果你是一家主要依靠电子万博网址登录不了邮件和电话与客户和潜在客户沟通的小企业，你应该寻找能够与Outlook和其他电子邮件客户端很好地集成的软件。如果你的公司属于这一类，你应该寻找帮助他们提高效率和最大化电子邮件营销的软件。
重要的是，中小企业要专注于采用专为小企业设计的CRM解决方案。万博网址登录不了您可能需要考虑灵活的产品，您可以选择您需要的CRM解决方案的功能。而不是必须购买整个企业CRM解决方案，包括销售人员自动化，仓库和开发管理，以及其他您的小企业可能不会参与的活动;万博网址登录不了您只能选择将要使用的那些工具。
万博网址登录不了小型企业还应该记得评估潜在供应商除了实际工具之外还提供了什么。你应该调查是否提供在线帮助、培训或支持。
另一个经常被忽视的因素是是否有一个已建立的充满活力的用户社区。这些团体可以提供帮助，而且是不可或缺的。
