更有效地管理数据
在新健身房，家具店或设计公司开幕当天，CRM可能不像最高的优先事项，但是随着您的顾客的收入，您的数据也会如此。您很快会感到疑问，询问，贸易展览会，电子邮件活动，直接营销和呼叫中的信息都超负荷。
管理不良的数据可能导致错过机会。忘记跟进潜在客户或向同一人发送多封电子邮件不会给人留下深刻的印象。
跟踪这些数据至少必须做。找到一种智能方法来记录每个潜在客户并注意以前的互动和兴趣对于正确管理销售管道至关重要。
让每个客户感到特别
永远不要低估将每个客户视为个人并提供个性化的客户服务。
这听起来很难，有数百个潜在客户在您的系统中运行，但这不一定是。这很简单，就像在每次电话对话或电子邮件通信后删除一些笔记一样。
注意到名称和兴趣的水平是给定的，但也要做个人笔记 - 如果他们提到即将去度假或结婚，请注意，询问您下次讲话时的情况。不要过分熟悉，但是表明您已经记得他们选择提及的事情可能会使您与潜在客户的融洽关系有所不同。
监控关注水平
除了注意到个人细节外，每次呼叫后，您的潜在客户都会对您认为他们会购买的可能性有多大评级。注意他们的兴趣水平有助于您认识到强大的潜在客户，并将有限时间集中在您有最佳机会转换为销售的机会中。
将所有信息放在一个地方
您能做的最糟糕的事情是根本没有系统。很多企业只写下一定的潜在客户列表，然后通过电子邮件或依靠他们的记忆来提醒自己与谁交谈。而且，最糟糕的销售人员只是从列表中打来电话 - 没有什么比不记得您上次谈论的人的通话的可能性少了，但这种情况发生得太多了。
每次通话或电子邮件之后记录所有数据似乎对忙碌的企业家来说是麻烦，但从长远来看，这是值得的。您可以设计自己的系统或使用量身定制的软件选项之一。CRM软件将提供模板为了跟踪您的销售线索和电子邮件，您会及时提醒您，并提供有关潜在客户历史的报告。
利用互联世界
许多潜在客户和销售更新是在贸易展览会或会议上，或者仅仅来自搬家时的电话。当您获得新数据输入时，您可能并不总是在计算机前面。
记录将稍后放入中央CRM系统的数据需要额外的时间，并增加了它将被遗忘的可能性。借助当今的移动设备和连接性，没有任何借口不拥有基于云的系统，您的团队中的任何人都可以随时通过手机或远程计算机进行更新。
保持安全
远程访问带来巨大的好处，但请记住，您负责客户数据。使用安全软件传输数据，避免使用无抵押网络并保持软件的更新。确保所有员工都在做同样的事情以确保数据安全！
随着成长而井井有条
随着您的成长，协调多个销售人员会使事情变得更加复杂。更大的业务将需要更多的管理时间，但这不是让您的销售流程变得草率的借口。无论您身在何处，都要好好对待客户至关重要。花点时间分配销售人员，确保没有加倍的提醒并设置提醒。监视销售人员，以确保他们在正确的时间进行跟进，并像您必须管理新业务时一样跟踪客户。
在CRM上投入时间
随着CRM对中小型企业的增长如此重要，管理不善只会花费您的公司时间和机会。花费时间来建立一个综合系统，以促进您的CRM，而不仅仅是创建大量数据。您将节省和增加业务的时间，您将从预先投资中获得的保存将值得增加收入。
Raju是基于云的业务软件制作人Zoho的首席传播者。
