技术的兴起引发了自工业革命以来最大的工作变化。

数字化不仅改变了整个行业，也意味着我们所做工作的性质正在以前所未有的速度发展。

但与人们担心自动化会让人们失业相反，自动化实际上会让人类技能变得更重要，而不是更重要。光辉国际(Korn Ferry)的研究显示，技术工人不仅不会被淘汰，实际上还会出现巨大的缺口:到2030年，全球将出现8520万人的技术工人缺口。

随着对合适员工的激烈竞争，以及技术使人的能力价值倍增，企业迫切需要培养员工的技能，以支持企业的核心目标，并使他们能够有效地执行和发展战略。

奥利维亚·帕里什，人力资源部门主管海恩斯瓦，解释更多。

在你的组织内部，答案是:再培训和技能提升

为未来不断变化的挑战做好充分准备的人才非常稀缺，而试图引进合适的人才是一种昂贵的解决方案，并不总是可行的。更重要的是，它并没有触及问题的核心:在未来的商业环境中，变化的速度将越来越快，个人发展需要成为每个员工的生活方式。

最成功的企业将是那些员工经验丰富、乐于适应不断变化的业务需求的企业。要实现这一目标，高度重视对现有员工的技能提升和再培训至关重要，领导者和人力资源专业人士需要意识到，这些不是一刀切的解决方案，而是必须为个人和公司量身定制的。

提升员工技能需要确定个人的需求，以帮助他们更有效地为企业目标做出贡献。这因人而异:有些人可能需要更多的支持才能有效地使用技术，特别是如果他们在整个工作生涯中都没有使用过技术的话。但情商、同理心和团队合作等人类技能也同样重要。

再培训更关注的是公司缺乏什么，而不是个人。随着某些角色变得不那么重要，甚至过时，而对其他角色的需求增加，个人和企业都可以从新技能中受益。

“再培训更关注的是公司缺乏什么，而不是个人。”

要做到这一点，企业必须确定他们在哪些方面存在技能过剩和不足，以便确定再培训在哪些方面最有用。

未来的技能

为了有效地提高技能和重新培训，企业需要深刻理解公司的目标是什么，如何实现这一目标，以及未来可能发生的变化。这些考虑对不同的行业和组织是独特的，并导致比简单地培养更多精通技术的员工更复杂的解决方案。

虽然这些要求将扩大到许多企业，“软”技能可能和“硬”问题一样重要，不应该被视为彼此独立。这些相当过时的术语意味着劳动力能力的分裂，这种分裂不再有效。

技术和情商技能的结合现在是每个人都需要的核心要求。技术或许能够完成处理和数字运算工作，但它无法弥补工作场所或客户互动中的人为因素。在许多方面，数字化和技术使人与人之间的联系比以往任何时候都更加重要。

“技术和情商技能的结合现在是每个人都需要的核心要求。”

技术本身是无用的:企业需要在战略层面上考虑技术，并确保它能增加价值。随着商业世界经历数字革命，企业不仅要关注如何在功能上使用技术，还要关注他们为什么要使用技术，这一点至关重要。《哈佛商业评论》的一项研究表明，即使是复杂的数据和数字分析也不能确保做出正确的决策。要让数据有价值，领导者需要掌握从复杂数据中做出正确决策的技能。

沟通技巧、同理心以及对人员和资源的有效管理对于保持大多数组织的业务功能顺利运行都至关重要。他们使人们能够作为一个团队工作，理解和解决关键利益相关者的问题，并与客户建立强大的个人联系。

当然，领导者和管理层对技术了解得越多，以及如何有效地应用技术，他们就越不可能落入“闪亮物体陷阱”的陷阱，也就越不可能在无法有效使用或没有贡献的数字产品上浪费资源公司的终极目标．

有了坚实的数字进步基础，以及这些核心人际技能，企业的每个成员都可以使用技术做出真正有价值的贡献——支持客户，创建更可持续的工作流程，以及培养创造力、批判性思维和解决问题的能力。

持续发展灵活的员工队伍

对员工进行技能提升和再培训的好处比简单地插入要深远得多技能差距在商业中。

“随着人们更频繁地在不同的组织和角色之间流动，劳动力变得更有活力和适应性。”

“跳槽”现象越来越多。但是，与其将每隔几年就有越来越多的员工跳槽视为缺乏忠诚度的现象，倒不如将其视为创建适合未来的灵活劳动力的一个基本优势。

随着人们更经常地在不同的组织和角色之间流动，劳动力变得更有活力和适应性。员工学习不同的技能和工作方式，迫使自己适应新的环境。

许多企业将通过考虑来自非传统就业背景的员工，从这种多样化的经验中获益。有了支持，就有可能为人们提供他们蓬勃发展所需的技能，即使在会计等传统上有固定培训路线的职业中也是如此。然而，如果你的组织被一种长期留住优秀人才的优秀文化所困扰，那么确保员工调动、改变和走出舒适区的机会也存在于内部是至关重要的。

那些被其他行业裁员或正在寻求转行的人可能会为公司带来新的知识、经验和创造力，并受益于多元化、活力和包容性的工作场所。创造这样的环境对公司来说已经很重要，但随着技术作用的扩大，它将变得更加重要。

企业要想成功，数字化程度越高，就必须越人性化。

Seb Dean(下图)，董事总经理精神层面他希望提高团队中每个人的技能，使他们具备设计能力。

我们计划在2019年通过教每个人使用基本的原型工具(如Sketch)和设计用户界面来提高整个员工的技能。

我们过去只把这些技能传授给设计团队，因为他们通常会参与到这个过程中，但我们觉得传授营销和支持团队这些技能将有助于营造一个更具协作性和创造性的环境。

它还应该促进沟通，因为非设计团队的成员将能够通过展示而不是依赖于设计师来解释他们的想法。

我们的目标是提高我们为客户提供的服务水平。