根据新的研究，向供应商付款时，内部流程缓慢和缺乏自动化是企业最大的挑战。钨网络以及财务与管理研究所（IOFM）。
摩擦指数研究发现，将近一半（47％）的企业承认，在其商定的付款条款之后，至少有十分之一的付款付款 - 通常为30至60天。其中，有16％的企业表示，他们的五分之一的付款永远不会按时按时，只有5％的企业声称在承诺的时间内始终向供应商付款。此外，十二分之一的企业承认未能完全监控其付款方式。
这项研究与新的英国法律相吻合，要求公司报告其付款政策，实践和绩效。已经引入了业务，能源和工业战略部（BEIS）的这一新要求，以解决有关延迟付款问题的问题，并要求企业在2017年11月30日之前举行4月年底的报告。
摩擦指数发现，企业在按时向供应商付款时将以下问题确定为最大的挑战：
- 内部流程缓慢（64％）
- 缺乏自动化（39％）
- 行政错误（27％）
- 团队管理数量的能力（20％）
- 管理现金流（16％）
Tungsten Network的首席执行官Richard Hurwitz说：“晚期付款会影响经济增长。追逐付款是供应商和买家沮丧的来源。
‘但是，普遍的误解是，这些后期付款仅是由于管理营运资金或企业尽可能长时间持有其资金的结果。我们的研究表明，当涉及到后期付款时，笨拙的内部流程和缓慢的基于纸张的系统是主要原因，导致供应链中的摩擦。
‘企业最终需要获得报酬才能投资更多工作。延迟付款会影响营运资金和经济生产。安排发票付款可能是一项复杂的任务，尤其是如果它是跨境，并涉及确保遵守当地税法。企业应在确保可以按时支付其供应商时感到受到支持而不是压力。
``确定在付费工作流中的摩擦实例是驱除它们的第一步，在许多情况下，技术可以消除这些笨拙而琐碎的任务，而却占用了宝贵的时间，而是提高了生产力和效率。’
随着全球交易量的不断上升，电子发票的比例也不断增长，企业感受到了减少纸张发票的好处。根据欧洲电子发票服务提供商协会的最新数据（Eespa）在2016年处理了超过16亿的电子发电机，2015年增长了23％（13亿）。
‘供应商依靠及时的客户付款来支付员工，制造，市场，出售和运输商品并投资于业务。IOFM执行董事Brian Cuthbert说，延迟付款对营运资金，经济生产和合作伙伴关系产生负面影响。
‘摩擦指数表明，可以通过自动化消除由延迟付款引起的问题。消除采购付费周期中的摩擦使买家可以按时向供应商支付供应商，以加强关系，获得合同谈判的杠杆作用，并确保其供应链的稳定性。
钨网络和IOFM开发摩擦指数为了使企业评估和确定其流程中的原因或摩擦。拥有1000多名员工的大型公司的财务团队，以及来自全世界近500家企业的少数员工的小型公司参加了这项研究。他们被问及供应链摩擦对他们的样子以及它对他们的业务的影响。
