人们问题可能从最小的事情开始。在以前的一家公司吉娜·夏普（Gina Sharp），通信公司的主管White Label Media，发现自己在两名高级工作人员就空调遇到争议之后，在她的手上遇到了危机，其中一个发现房间太冷了，另一个太热了。

她说：“它开始得很愉快，我们都很开心。”“但是这成为公司两个大自我之间的意志之战。”

夏普将冲突带入私人房间，并解释说这些人树立了一个糟糕的榜样。两人似乎弥补了，但是第二天早晨，夏普到达了，发现其中一位主角在垃圾箱里扔了另一个美食咖啡斑。

‘另一个人猛烈地进入办公室，要求扔掉他昂贵的咖啡的人。我意识到这里有一个问题。’

夏普决定继续解决这个问题，办公室里的每个人都开玩笑了。‘如果到了人们采取灾难性的方面的地步，但是多年来我们会发生一些对抗，我们用幽默来消化。当别人嘲笑他们时，人们很难继续保持宝贵。’

处理不法

虽然幽默可以在员工升级之前解决问题，但有时会完全做出冲突员工的例子是有效的。Turnaround专家Ashley Ward是欧洲业务咨询公司领导人的主任，他记得必须与两名通过电子邮件进行激烈丑陋争议的员工打交道。

沃德说：“该公司的沟通文化是由电子邮件而不是面对面的交流决定的。”‘这两个正在来回发送贬低的消息，并在每个信件中复制我，试图让我站在他们的身边。’

沃德公认的大胆解决方案是打印两个电子邮件线程的副本，以不同的颜色突出显示它们，并收集整个办公室，并告诉他们两者将进行特殊性能。

‘我给了他们“脚本”，并让他们互相阅读电子邮件。办公室处于歇斯底里。之后，我告诉他们去停车场，做他们需要做的一切，但又和谐地回来工作。他们做到了。’

沃德说，总的来说员工很容易管理如果他们觉得公司正在尝试实现的目标。‘管理层通过微观管理，不信任人们，干涉员工所做的一切，使自己难以为自己感到困难，从而减少了人们的信心。如果您这样对待他们，他们的才华就不会出来。

他补充说：“人们需要发出声音，并感到自己正在为一个共同的目标做出贡献。”

准备多余

除了办公室分歧外，明智的做法是确保他们为员工中的多余而做好准备，尤其是在圣诞节临近时。律师事务所莱斯特·奥尔德里奇（Lester Aldridge）的合伙人艾莉森·格兰特（Allison Grant）表示，通过准备方式，经理应向员工发出电子邮件，提醒员工是什么和不可接受的，也是潜在的纪律制裁。

她说：“考虑包括有关饮酒过量和因宿醉原因而没有参加工作的警告。”

这似乎过于热心，但检查您的反欺凌，骚扰和平等机会政策是最新的，这也很重要。如果没有，您的公司可能会对员工的任何令人遗憾的行为承担责任。格兰特说：“如果您没有[政策]，请尽快获取它们，否则您将没有针对骚扰或歧视的索赔的辩护。”

应该仔细考虑员工党的时间和内容。格兰特说，选择一个工作日的夜晚可能会引起第二天流感的可疑爆发，而赌场之夜和膝上舞俱乐部显然是一个没有的禁忌。这可能对被任命的人不受欢迎，但是要获得值得信赖的主管来监督事件并与无行为能力的员工打交道可以使夜晚更容易管理。

值得记住的是，并非每个工作人员都非常适合某些休闲计划。人事外包公司董事总经理HR Margery McBain记得以前担任苏格兰业务的人力资源经理。麦克贝被要求在圣诞节前参加年度销售简报会和公司狂欢。那一年要求团队飞往目的地，事实证明这对一名员工来说非常困难。

麦克贝恩说：“这位特殊的经理似乎借此机会进行了自由和聚会得太远，她的举止变得令人尴尬和不合适。”“最后，决定我陪伴她回家，而不是留在销售会议上。”

在回家的路上，麦克宾显然是经理对飞行感到震惊，但太尴尬了，以至于认为她无法要求其他运输方式。

‘我们安全地回到家，但对于个人和专业的经理来说，这令人痛苦。她不在深处，实际上，该组织为使她处于这个位置而做出了贡献。’

这是可以预防的问题的一个例子，也不是使人力资源人员受到员工流行的那种事情。正如McBain总结的那样，“节日不是一年中成为人力资源经理的最佳时间，因为我们被视为与Scrooge相当的公司。

‘但实际上，我们只是希望人们安全地玩得开心，并能够在第二天早晨高高地抬起头。’